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常見問題 FAQ

Q1. 我需要註冊帳號才能購物嗎?

  • 我們致力於提供給各位優質的線上購物環境,簡單方便的購物流程,帶給各位更美好的消費體驗!
    在線上購物的流程中,您無需另外註冊加入會員即可直接購物,也可註冊帳號以便查詢訂單及獲得不定期的專屬優惠。



Q2. 如何修改密碼?

  • 登入後,可於目錄的【個人資訊】中修改包括姓名、信箱、密碼...等等所有的會員資料。


Q3. 忘記密碼該怎麼辦?

  • 若忘記密碼,請於登入頁面下方點選【忘記密碼?】。


Q4.如何取消訂閱活動訊息?

  • 如不想接收到我們的活動訊息,可於目錄中的【個人資訊】,進入後將【商店資訊及優惠方案】選項勾除。



Q5. 放入購物車商品是否表示有優先購買權?

  • 商品加入購物車但未結帳是無法保留商品庫存的,商品庫存分配將以結帳順序為依據。



Q6.如何查詢目前訂單處理情況?

  • 若您為會員,您可於我的帳戶裡的「訂單」追蹤商品處理進度。
  • 非會員者,點選下單完成時,系統寄至信箱的「訂單確認信」中的信中連結,即可查詢該筆訂單的資訊。


 

Q7.付款完成後,可否取消或是更改商品數量或品項?

  • 付款完成後的訂單會由系統自動處理,因此客服無法直接協助您更改商品品項及數量,下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確,以減少無法修改訂單所造成的困擾。
    如要修改或取消訂單,請向客服中心申請退貨,並重新下單訂購您所需要的商品。



Q8. 如何修改配送地址?

  • 在商品尚未寄出、訂單狀態顯示『備貨中』時,可洽詢服務人員協助您更改配送地址。



Q9.如何計算運費?

  • 台灣地區依包裹大小、運送方式不同,運費約至70-120元不等。